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  • 以下为香港大学言语及听觉科学系三年级学生 , 通过在九八年七月至八月期间为脑伤患者和家属们提供的言语治疗时所得的经验 , 而总结出一些有关促进患者与其他人沟通的建议。
    我们将建议项目分成态度及技巧两大方面,而技巧之下再分预备 , 发表及接收三方面 , 方便读者掌握。由于这是一般性的建议 , 患者及家人须就其沟通困难的底因 , 灵活运用。如有疑难 , 请向言语治疗师请教。

    患者该注意之处
    I. 态度

    1. 了解个人的困难所在 , 并接受个人语言能力的限制 , 并在目前限制下尽量发挥潜能。
      主动与言语治疗师订立目标 , 拟好达致目标的具体计划 , 按步就班进行 , 让治疗的进展成为自己的鼓励。
    2. 不要自我封闭 , 要多参加不同类型的群体活动 ,争取在不同沟通层面上的练习,从而争取更多表达自己的机会。
    3. 主动提出要求 , 并尽量理解家人面临的难处 , 使整个家庭能尽快适应自己的转变,尽早过渡至人生新的一页。

    ll. 技巧

        1. 预备
          • 先思考清楚 , 组织好要说的话才讲。如时间许可 , 可在心里先预演一次。
          • 勿过份催促自己。
          • 说话要有停顿 , 让自已有多一点时间处理所需的资料。
          • 不要用过长或太复杂的句子。
          • 多做练习。
        2.  发表不要说得太快。
          • 夸张口形。
          • 多用手势及表情协助表达。
          • 学习用不同的提问技巧 , 方便掌握对方 说话的内容。
        3. 接收
          • 留意自己说话是否清晰。
          • 要有适当的目光接触 , 留意谈话者的表情。
          • 有怀疑或不明白时 , 要主动提问。
          • 在交谈时 , 如能先掌握话题 , 对接收对 方讯息有一定的帮助。

    家人该注意之处

    I 态度

    1.  了解并接受患者的困难

      • 了解患者的感受。
      • 脑伤是后天的病症 , 患者在出事之前语言运作正常 , 如今失去曾经拥有的能力 , 其心境极需亲友理解、安慰及 鼓励。
      • 大部份脑伤患者都没有听力的问题 , 故避免对患者呼喊或过份提高嗓门。
      • 大部份脑伤患者都有成熟的心智 , 故避免以对待孩子的态度与患者相处 , 以助患者重新建立自信。
      • 接受及面对患者之语言能力及生活上 各方面的转变。不要过份执著于百分百回复本来面目 , 反之 , 应积极推动整个家庭迈向新的平衡点。
      • 应主动认识并了解患者在行为和能力上转变的底因 , 及其跟治疗目标的关系 , 从而促进患者康复的进展。
    2. 多鼓励
      • 不要比较患者之间的语言能力 , 相反 ,要促进他们之间的相互支援。
      • 让患者知道自己的进展 , 并借此鼓励他自强不息 。
      • 多鼓励 , 勿冷落患者。
      • 沟通本身己经是一个鼓励 , 故此 , 应给 予患者时间及机会表达自己。
    3.  尽量为患者争取练习的机会重建自信
      • 培养患者的独立自主能力 , 避兔他们过份依赖家人。
      • 提供机会培养患者的沟通意欲 , 增强他们的学习动机。
      • 鼓励患者多参加群体活动 , 增加在不同的沟通层面上的练习。
      • 给予患者承担一些责任 , 以提高他们对沟通的需求 , 从而推动其学习。

    II 技巧

    1. 预备
      • 使心境开朗 , 增加练习机会。
      • 容许患者有足够的时间理解所听到的及组织所要表达的。
      • 比懂得重复别人的说话重要 , 故 :
      • 避免过份强迫患者说话。
      • 把日常生活的交谈当作治疗或测验。
      • 避免过于主导。
      • 不要拢断谈话机会。
      • 避免替患者说话。
      • 接受患者用非语言的成式表达自己。
    2. 发表及接收
      • 多留意患者的注意力
      • 用提问来吸引或保持患者的注意力。
      • 与患者沟通前 , 先要确定其专注所在。
      • 在患者听力较佳的一方说话 。
      • 不要说得太快。
      • 不要用过长或太复杂之句子。
      • 勿催促 , 有停顿。
      • 减少突然性的话题转移。
      • 要在不明白患者所表达之内容时,主动提问或重复重点,或重复患者所说的话,务求让患者知道你明白了多少。在患者主动要求下才给予提示。
      • 要有适当的目光接触 , 留意表情。

    资料来源:与脑伤患者的交流守则小册子

    由慧进会‧香港复康会社区复康网络及香港大学言语及听觉科学系编制